Kebijakan Pengembalian Barang (Return Policy)

1. Barang yang Bisa Dikembalikan

• Terdapat cacat produksi (misal: jahitan rusak, sobek, hasil sablon tidak sesuai).
• Barang tidak sesuai pesanan (misal: ukuran, desain, warna berbeda dari yang disepakati).
• Produk belum digunakan, dicuci, atau rusak karena kesalahan pemakaian.

2. Batas Waktu Pengajuan Retur

• Pengajuan retur maksimal dilakukan 3 hari setelah barang diterima.
• Lewat dari batas waktu tersebut, kami anggap barang telah sesuai dan tidak bisa diretur.

3. Prosedur Pengajuan Retur

1. Kirim foto/video unboxing dan detail kerusakan/ketidaksesuaian ke Customer Service kami melalui WhatsApp atau email.
2. Sertakan informasi:

• Nama pemesan
• Nomor invoice/pesanan
• Alamat pengiriman
• Deskripsi keluhan

4. Biaya Pengiriman Retur

• Jika kesalahan dari pihak Kaosedhewe, semua biaya retur dan pengiriman ulang ditanggung oleh kami.
• Jika kesalahan dari pihak pembeli (misal: salah kirim desain, salah input ukuran), maka biaya retur ditanggung pembeli.

5. Solusi Pengembalian

• Barang pengganti yang sesuai (produksi ulang).
• Pengembalian dana (hanya untuk kasus tertentu yang disetujui).

6. Barang yang Tidak Bisa Diretur

• Produk custom yang sudah sesuai dengan desain/pesanan.
• Barang yang telah digunakan atau rusak karena kelalaian pengguna.
• Permintaan retur tanpa bukti kerusakan atau unboxing video.
•